Inkasso Leistungen und Debitorenmanagement

Die Billingsolutions übernimmt die komplette Inkasso-Dienstleistung in Kooperation, d.h. Übernahme des Ausfallrisikos für Forderungen an den Telefonendkunden. Je nach Kundenstruktur fallen unterschiedliche Factoring-Abschläge an.

Im Debitorenmanagement erstellen wir Ihre Rechnungen für Ihre Kunden, in Ihrem Namen, drucken und verschicken diese. Die eingehenden Zahlungen werden verbucht und das zeitnahe Mahnwesen organisiert. Sollte Ihr Kunde trotz einer Mahnung nicht zahlen, führen unsere Inkassopartner für Sie das Inkasso durch:

Service Center Leistungen

• Call-Center-Dienstleistungen für Customer Care
• Erfassung und Digitalisierung der Aufträge
• Aktivierung der Aufträge bei den Netzbetreibern
• Bearbeitung von Änderungen / Kündigungen
• Kundenrückgewinnung

CRM PUR

Billing und Collection
Prozess von der Übersetzung der Netzbetriebsdaten in eine Rechnung für den Kunden, bis zur Eintreibung von Außenständen.

Auftragsabwicklung + Aktivierung
Prozess von der Auftragsannahme bis zur Aktivierung des Anschlusses und Vervollständigung der Kundendaten in der zentralen Datenbank.

Bonitätsprüfung
Prozess von der Verifizierung/Vervollständigung der Kundendaten bis zur Festlegung von Bonitätsschwellwerten für Billing, Mahnung, Inkasso und Sperrung.

Kundenbindung/-rückgewinnung
Prozess von der Registrierung der Abmeldung des Kunden über Ursachenanalyse, Umsetzung der jeweiligen Rückgewinnungsmaßnahme bis zum dokumentierten Abschluss des Vorgangs.

Lösung von Kundenproblemen / Call Handling
Prozess von der Entgegennahme des Kundenanrufs bis zur Lösung des Kundenproblems und dessen doku.